Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen von Ullis Herzmagie, Ulrike Egelseer, Unterfarrnbacher Straße 78, 90766 Fürth, info@ullis-herzmagie.de, Telefon: +49 (0)17670778349 – nachfolgend „Anbieter“ genannt – gegenüber Kunden, die Dienstleistungen über die Webseite, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder persönlich vereinbaren.

 

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Dienstleistungsanbieter (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.
Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Gegenstand des Auftrages ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung, die Beratung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die vereinbarten Dienstleistungen erfolgt sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.

§ 2 Leistung

(1) Der Anbieter bietet verschiedene Dienstleistungen zur Buchung an, insbesondere aber nicht nur Kartenlegen, Reiki-Anwendungen und numerologische Auswertungen. Das konkrete Angebot entnehmen Kunden der Webseite. Die Leistungen werden virtuell über das Telefon oder online angeboten, sowie in Präsenz vor Ort.
(2) Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass Reiki nicht wissenschaftlich bewiesen und nicht schulmedizinisch anerkannt ist. Der Anbieter gibt keine Heilversprechen ab und erstellt keine Diagnosen. Der Anbieter nutzt die von ihm verwendeten Praktiken, um den Kunden dabei zu unterstützen, persönliche Herausforderungen, Stress oder emotionale Belastungen bewusster anzunehmen sowie persönliches Potenzial zu entdecken und zu entfalten. Der Anbieter ist damit „begleitend“ und nicht „medizinisch-therapeutisch“ tätig.

 

 § 3 Terminvereinbarung

(1) Die Vereinbarung eines Termins erfolgt persönlich über WhatsApp, E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Webseite des Anbieters.

(2) Für die Terminvereinbarung werden nur die Daten erhoben, die zur Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind (z. B. Name und Kontaktdaten). Die Verarbeitung der Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters.

(3) Nach der Terminvereinbarung erhält der Kunde alle weiteren Informationen zur Durchführung der gebuchten Leistung. Bei Reiki-Fernanwendungen erfolgt die Zahlung vor dem Termin. Der Termin ist nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(2) Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt zustande, sobald ein Termin oder eine Leistung zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbart und vom Anbieter bestätigt wurde.

(3) Die Terminvereinbarung erfolgt persönlich über WhatsApp, E-Mail, Telefon, das Kontaktformular der Webseite oder im persönlichen Gespräch.

(4) Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, eine Dienstleistung abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist, wenn die gewünschte Leistung aufgrund fachlicher oder rechtlicher Gründe nicht erbracht werden kann oder wenn andere wichtige Gründe entgegenstehen.

 

§ 5 Verfügbarkeit

(1) Sind zum Zeitpunkt der Buchung des Kunden keine Kapazitäten für die Leistungen verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies unverzüglich mit. Ist die Dienstleistung dauerhaft nicht erbringbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(3) Ist die vom Kunden in der Anfrage bezeichnete Dienstleistung nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.

§ 6 Inhalt des Dienstleistungsvertrages

(1) Der Anbieter erbringt seine Dienstleistungen entsprechend der individuell vereinbarten Leistung und den vereinbarten Zahlungsbedingungen.
(2) Bei den vom Anbieter angebotenen Methoden handelt es sich um alternative Verfahren. Alle Angaben über Eigenschaften, Wirkungen und Indikationen beruhen auf den Erkenntnissen und Erfahrungen innerhalb der Anwendungen selbst, ohne jegliches Heilungsversprechen oder Garantie auf Heilung oder Linderung. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann daher nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Soweit der Kunde ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden beraten werden will, hat er dies dem Anbieter gegenüber zu erklären.
(3) Der Anbieter darf keine Krankschreibungen vornehmen und er darf keine Medikamente verordnen. Es werden keine ärztlichen Beratungsleistungen erbracht.

§ 7 Durchführung des Dienstleistungsertrages

(1) Die Dienstleistung erfolgt auf der Grundlage der jeweiligen einzelvertraglichen Beauftragung. Der Kunde ist während der Leistungserbringung in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit. Der Kunde erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Leistungserbringung von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung der Dienstleistung abzusagen, sofern bei ihm oder einem Dritten, von ihm eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die den Anbieter ohne eigenes Verschulden daran hindern, die Dienstleistung zum vereinbarten Termin abzuhalten. Ein Schadensersatzanspruch für den Kunden besteht in diesem Fall nicht. Im Fall einer Absage durch den Anbieter bietet dieser dem Kunden einen Ersatztermin an. Kommt über einen Ersatztermin keine Einigung zustande, wird die bereits gezahlte Vergütung Kunden erstattet. Die Erstattung umfasst lediglich den bei dem Anbieter tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom Kunden gewählten Zahlungsweg angefallen sind.
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Dienstleistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Vertragsinhaltes eintritt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Ort und Zeit der vereinbarten Dienstleistung zu ändern, sofern dies dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt wird und zumutbar ist.
(5) Bei telefonischen Terminen erfolgt der Anruf zum vereinbarten Zeitpunkt unter der vom Kunden angegebenen Telefonnummer. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Kontaktdaten verantwortlich. Bei Nichterreichbarkeit des Kunden bleibt der Honoraranspruch des Anbieters erhalten. Dies gilt nicht, wenn die Nichterreichbarkeit vom Anbieter zu vertreten ist.

§ 8 Vertraulichkeit der Beratung

(1) Der Anbieter behandelt die Kundendaten vertraulich und erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und Beratungen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des/der Klienten/in (Schweigepflichtentbindung).
(2) Der vorstehende Absatz ist nicht anzuwenden, wenn der Anbieter aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Weitergabe der Daten verpflichtet ist – beispielsweise Meldepflicht auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige. Absatz 1. ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung, Prävention und Entspannungsverfahren persönliche Angriffe gegen ihn oder seine Berufsausübung stattfinden und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.

§ 9 Preise und Zahlungen

(1) Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Bei Reiki-Anwendungen vor Ort erhält der Kunde nach Durchführung der Anwendung eine Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung per Überweisung oder nach vorheriger Vereinbarung über PayPal zu begleichen.

(3) Beratungen, Kartenlegungen sowie Reiki-Fernanwendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Zahlung. Die Zahlung ist vor dem vereinbarten Termin per Überweisung oder nach vorheriger Vereinbarung über PayPal zu leisten. Der Termin beziehungsweise die Durchführung der Leistung wird nach Zahlungseingang verbindlich reserviert.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 10 Umbuchung und Storno

Eine Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar berechnet werden, sofern keine wichtigen Gründe vorliegen.

Die Absage oder Verschiebung hat über die bekannten Kontaktmöglichkeiten (WhatsApp, E-Mail oder Telefon) zu erfolgen.

§ 11 Gewährleistung

(1) Der Anbieter ist bemüht, alle Dienstleistungen mit größter Sorgfalt zur Verfügung zu stellen. Alle Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.
(2) Gewährleistung für die Wirksamkeit seiner Empfehlungen übernimmt der Anbieter nicht. Der Erfolg der Leistungserbringung liegt zum größten Teil außerhalb seines Einflussbereiches und hängt wesentlich von der Mitarbeit des Kunden ab, weshalb er nicht garantiert werden kann.

§ 12 Hinweispflicht des Anbieters, Eigenverantwortlichkeit des Kunden

(1) Eine Reiki-Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Bei Verdacht auf eine ernsthafte psychische oder physische Erkrankung muss der Kunde sich daher immer zuerst an einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten wenden.
(2) Der Kunde, der sich in ärztlicher/ psychotherapeutischer/ heilpraktischer Behandlung befindet oder bis kürzlich befunden hat, kann/sollte eine Anwendung mit Reiki vor Behandlungsbeginn mit seinem Therapeuten ab- und besprechen.
(3) Der Anbieter wird in jedem Fall nur begleitend und unterstützend arbeiten können bzw. dürfen und daher einen Abbruch bestehender schulmedizinischer, psychotherapeutischer oder heilpraktischer Therapien sowie ein Absetzen von medikamentösen Behandlungen aufgrund von Reiki oder Energiearbeit strikt ablehnen. Weder kritisiert er Schulmedizin oder andere Therapieformen noch lehnt er diese ab.
(4) Reiki und Energiearbeit ersetzen niemals die Behandlung eines Arztes, Heilpraktikers oder Psychotherapeuten! Dem Anbieter ist es aus ethischen, moralischen und auch gesetzlichen Gründen nicht gestattet, Heilversprechen abzugeben oder Diagnosen medizinischer, heilpraktischer oder feinstofflicher Art zu stellen.
(5) Jede Anwendung erfolgt daher auf eigenes Risiko und in Verantwortung des Kunden.

§ 13 Haftung

(1) Der Anbieter haftet in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(2) In sonstigen Fällen haftet der Anbieter– soweit in Abs. 4 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung des Anbieters vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und –ausschlüssen unberührt.

§ 14 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der vereinbarten Dienstleistungen verarbeitet. Die Daten werden vertraulich behandelt und nur insoweit weitergegeben, wie dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
(2) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen des Anbieters unter folgendem Link: https://ullis-herzmagie.de/j/privacy

§ 15 Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

§ 16 Europäische Streitbeilegung

(1) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.